Términos y condiciones

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Bienvenida a Lumora. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio lumoramush.com (en adelante, el “Sitio”) y la compra de nuestros productos. Al navegar o comprar en el Sitio, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el Sitio.

1. Quiénes somos

Este Sitio es operado por el equipo de Lumora Argentina (en adelante, “Lumora”, “nosotros”). Para cualquier consulta podés escribirnos a hola@lumoramush.com.

2. Productos e información

Procuramos que la información, imágenes y descripciones de los productos sean lo más precisas posible. Los colores y texturas pueden variar levemente según la pantalla de cada dispositivo. Nuestros productos son cosméticos y/o complementos de bienestar; no son medicamentos ni reemplazan el consejo de un profesional de la salud. Ante cualquier duda o reacción, suspendé el uso y consultá a tu médico.

3. Precios y disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos vigentes, salvo que se indique lo contrario. Los precios y la disponibilidad de stock pueden modificarse sin previo aviso. En caso de un error evidente de precio o de falta de stock luego de tu compra, te contactaremos para resolverlo o reintegrarte el importe abonado.

4. Compra y confirmación

Para comprar debés completar el proceso de checkout con tus datos. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación del pedido. Ese correo no implica que el pedido haya sido despachado; el envío se rige por nuestra Política de Envíos. Nos reservamos el derecho de no procesar o de cancelar pedidos ante sospechas de fraude o incumplimiento de estos términos, reintegrando el importe correspondiente.

5. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de las plataformas habilitadas en el checkout, por ejemplo, Mercado Pago, tarjetas u otras. Lumora no almacena los datos de tu tarjeta: el procesamiento del pago lo realiza el proveedor correspondiente bajo sus propias condiciones de seguridad.

6. Envíos

Realizamos envíos a todo el país. Los plazos, costos y zonas de cobertura se detallan en nuestra Política de Envíos. Despachamos los pedidos dentro de 1 a 5 días y, a partir de ahí, el plazo de entrega depende del correo y de tu zona. Te enviamos el código de seguimiento apenas despachamos.

7. Derecho de arrepentimiento

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, si compraste a distancia (por internet) tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde que recibís el producto, sin necesidad de expresar motivo y sin penalidad alguna. Para ejercerlo, escribínos a hola@lumoramush.com. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido. Encontrás el Botón de Arrepentimiento disponible en el Sitio conforme a la normativa vigente.

8. Cambios y devoluciones

Más allá del derecho de arrepentimiento, ofrecemos la posibilidad de gestionar cambios o devoluciones dentro de los 5 (cinco) días de recibido el producto. Los detalles, condiciones y procedimiento se describen en nuestra Política de Reembolsos.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio — marca, logo, textos, fotos, diseños y gráficos — es propiedad de Lumora o se utiliza con autorización, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido copiar, reproducir ni utilizar este contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10. Responsabilidad

Nos esforzamos por mantener el Sitio disponible y seguro, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Lumora no será responsable por daños derivados del mal uso de los productos o del uso del Sitio. El uso correcto de cada producto es responsabilidad de quien lo utiliza; seguí siempre las indicaciones de la etiqueta.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Al comprar o registrarte, aceptás dicho tratamiento.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, serán competentes los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del consumidor, sin perjuicio de las vías administrativas de Defensa del Consumidor.